Help and contact

Rollene i Altinn skal erstattes av tilgangspakker. Derfor må de som har fått en rolle i gamle Altinn få fullmakt til tilgangspakker i stedet. Tilgangsstyrer eller hovedadministrator i virksomheten må gjøre dette.

Den nye løsningen er ikke komplett ved lansering 1. desember 2025, og ikke alle tjenester er koblet til en tilgangspakke. I en periode må man derfor ha både roller og tilgangspakker for å få utført arbeidsoppgavene. Derfor er gammel løsning for å styre tilganger fortsatt tilgjengelig.

Vi anbefaler å gi fullmakt til tilgangspakker der det er mulig dersom tilgangen skal være langvarig.

Ved lansering 1. desember 2025 er det ingen tjenester som krever at man har gitt fullmakt til tilgangspakke. Tilgangspakkene må tas i bruk seinest når en tjeneste man trenger å gi fullmakt for ikke er knyttet til en Altinn-rolle. Det er etatene som bestemmer når den enkelte tjeneste ikke lenger skal være tilgjengelig via Altinn-rolle.

Etter 19. juni 2026 vil det ikke lenger være mulig å gi fullmakt gjennom Altinn-roller. Fra da må alle fullmakter gis til tilgangspakker eller til enkelttjenester.

Det er vanskelig for oss å si hvilken tilgangspakke du skal gi. Tilgangspakkene er sortert under områder som skal gjøre det lettere å se hvilke tilgangspakker som naturlig kan høre til det området.

Det er etatene som bestemmer hvilken tilgangspakke de legger sine tjenester i. For å sjekke en spesifikk tjeneste kan du under menyvalget fullmakter søke etter en tjeneste for å se de ulike tilgangspakkene som kommer opp. Du kan også åpne en tilgangspakke og se tjenesten som ligger i den pakken for å se om det er den riktige tilgangspakken for deg.

Altinn-rollene vil fases ut gradvis ettersom etatene som eier tjenestene beslutter at de ikke lenger skal være koblet til roller. Du trenger derfor ikke slette roller i din virksomhet.

Om du ønsker å slette roller er det mulig via gammel løsning.

Some forms has a questionmark you can click on to get guidance to the post in question.

Contact the agency that is the recipient and owner of the form, if you need further guidance to complete the form. Find the contact information by clicking About form on the top right side.

1) Stop - Think - Check

Ask yourself what the sender wants you to do. Is the message expected? Fraud attempts are most often connected to a link or attachment you are asked to open.

2) Don’t trust the senders’ address

You may be able to see that the sender address is from someone other than Altinn. Click on the field from, then you should be able to see the sender's real email address. Messages from Altinn can be "noreply@altinn.no/no-reply@altinn.no". For text-messages you may not be able to see who the real sender is, as they can change a phone number into letters, and this way seem to be Altinn.

3) Links and attachments

Never click on a link or attachment in a email or text message from us. Instead, open your browser and log in to altinn.no to check your inbox.

4) Sensitive information

Never give sensitive information, such as account numbers or security codes, if they are requested from an email or text message. If you suspect that you have given sensitive information to an unserious party, contact your bank as soon as possible.